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Garantía de
servicio
Sistema de respuesta en tres etapas para el servicio postventa en el extranjero:

KSTAR marcas de ultramar siguen "a lo largo de la forma" paso de la válvula, basada en la promoción de marcas nacionales y en el extranjero global, razonable y eficaz servicio de atención al cliente global y la disposición de la red de servicio es parte muy importante de la marca al mundo, KSTAR flexible de acuerdo con los requisitos de el proyecto, la ejecución del proyecto correspondiente y el proceso de mantenimiento de seguimiento, con el fin de contratar personal local y formación profesional, al personal de servicio a tiempo completo responsable del mantenimiento diario y aceptación de los métodos locales combinados con las oficinas de la marca KSTAR en el extranjero. la estación de servicio regional, la formación de personal de servicio local / regional estación de servicio / Sede de Shenzhen Centro de Servicio en el extranjero tres sistema de respuesta de servicio, garantizar la marca de ultramar servicio al cliente respuesta oportuna y la satisfacción.

 

Los servicios incluyen, pero no se limitan a, la supervisión del equipo, la puesta en marcha, el mantenimiento, la inspección, el mantenimiento, el uso, la capacitación, el mantenimiento, la capacitación, el intercambio técnico, etc.

 

Marco del sistema KSTAR en el extranjero[Ver organigrama]

 

Suministro de piezas de repuesto y stock de seguridad

El proyecto está situado en el país, equipado con el administrador de punto de servicio de piezas de repuesto, responsable de la recepción de piezas de repuesto, la entrega y la gestión del consumo; mientras que el aumento de la proporción del número de piezas de recambio de suministro de seguridad de la estación, con las oficinas regionales (regional de servicio al cliente estación de servicio) para apoyar la sede de Shenzhen de la coordinación unificada y la plataforma de gestión,.

Período de garantía de calidad

De acuerdo con el contrato, a partir de la fecha de aceptación de la instalación del equipo, ofrecemos todos los productos y equipos proporcionados por el año de garantía normal libre.

Después del período de garantía, si la Parte A requiere garantía extendida o daño al equipo, nuestra compañía cooperará activamente para proporcionar servicio pagado a la parte con el precio más preferencial.

Nombre de la organización de mantenimiento, dirección e información de contacto
Área de servicio Email Contactos Número de contacto
Project service stagnation point
Oficina en el extranjero (después del punto de servicio de venta)
Sede de Shenzhen
Plan de servicio de respuesta de emergencia

Proporcionar un servicio de asistencia telefónica de 7 * 24 horas y servicios de apoyo en el sitio, respuesta telefónica: 1 horas de mantenimiento del programa, la respuesta en el sitio: la capital provincial, el municipio directamente bajo el gobierno central y centro de mantenimiento está situado en el centro, en la escena, 3 horas de solución de problemas; en 4 horas para llegar a la escena, 3 horas de solución de problemas. Otras áreas serán resueltas dentro de 24 horas. Las áreas periféricas especiales, cuando es posible, llegan al sitio del usuario en el menor tiempo posible para resolver el problema.

 

Buzón de servicio internacional en el extranjero:overseas_service@kstar.com.cn

Soporte técnico del fabricante
Todos los equipos proporcionados por el proyecto, además del sistema de generador y sistema de monitoreo para nuestras partes, todos los demás equipos son KSTAR producción en fábrica y suministro, y directamente de los fabricantes para proporcionar el servicio de atención al cliente correspondiente.
Responsabilidad por incumplimiento de contrato

Durante el período de garantía, nuestra empresa es responsable de los correspondientes costos de mantenimiento / repuestos

Otros planes
Teniendo en cuenta las zonas locales de gran altitud en Birmania y el entorno especial de las zonas de alta humedad y alta salinidad a lo largo de la costa, aumentaremos la densidad de las visitas de inspección / servicio.
 
Para la profundización del proyecto de inspección temprana o seguimiento de la fábrica de equipos, formación y así sucesivamente, si es necesario, podemos proporcionar el apoyo correspondiente.