科士达在业内率先建立起以"全国客户服务中心-省区维护中心—授权服务中心"为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系,为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。
"Servir a los usuarios como el centro, la creación de la mejor experiencia de servicio y valor para los usuarios "es el principio de servicio y el objetivo de KSTAR.KSTAR es el primero en la industria para establecer un" centro nacional de servicio al cliente y centro de mantenimiento - para el sistema multi-servicio que abarca una amplia gama, la disposición razonable, cerca del usuario, para proporcionar a los usuarios con contenido rico, en respuesta a la gama completa de servicios de manera oportuna.Con los años la investigación de la satisfacción del servicio de atención al cliente de KSTAR en las instituciones de investigación de terceras autoridades, a las puntuaciones de satisfacción de los usuarios a la vanguardia han ganado "China usuarios de computadoras de calidad de servicio de la empresa", "UPS servicio al cliente satisfacción Premio" y "nacional de UPS marca de satisfacción del servicio al cliente en primer lugar" "y una serie de satisfacción del servicio es chino IT título de la industria completa
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乌鲁木齐
乌鲁木齐
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拉萨
拉萨
科士达在业内率先建立起以"全国客户服务中心-省区维护中心—授权服务中心"为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系,为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。
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西宁
西宁
科士达在业内率先建立起以"全国客户服务中心-省区维护中心—授权服务中心"为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系,为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。
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兰州
兰州
科士达在业内率先建立起以"全国客户服务中心-省区维护中心—授权服务中心"为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系,为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。
Un sistema razonable de cuatro niveles de servicio
El sistema de servicio múltiple KSTAR, que abarca una gama amplia, un diseño razonable y un mecanismo de ubicación en cada jerarquía, es una experiencia de años de servicio de KSTAR y se basa en estimaciones precisas para determinar el radio de servicio óptimo, para garantizar el tiempo de respuesta más corto del escena.
Nivel 1: Departamento de Servicio de la Gran China
Nivel 2: centro provincial de mantenimiento
Nivel 3: centros de servicio autorizados alrededor de
Excelente equipo profesional y técnico
KSTAR sistema de servicio cuenta con más de 300 ingenieros de servicio de certificación, a través de la 400 teléfono centro de llamadas unificado de despacho, para proporcionar a los usuarios sofisticados y perfectos pre-venta y servicios técnicos post-venta.
Asesoramiento técnico previo a la venta
KSTAR centro de servicio de la sede tiene una serie de experiencia de más de 10 años de expertos técnicos de alto nivel, para llamar a 400 usuarios de teléfono para proporcionar servicios de consultoría remota de nivel experto.
Rápido tiempo de respuesta del servicio
KSTAR se encuentra en todo el centro de repuestos y piezas de recambio del país, lo que garantiza que los usuarios reciben una respuesta rápida en el lugar en el menor tiempo posible y acortan eficazmente el ciclo de mantenimiento.
Sistema de funcionamiento de piezas de repuesto eficiente y eficiente
El centro de repuesto / repuesto de KSTAR, que se basa en el sistema de servicio multinivel, puede garantizar a los usuarios una respuesta rápida en el sitio en el menor tiempo posible y acortar el ciclo de mantenimiento de forma eficaz.
Conveniente canal de servicio
Los usuarios en el servicio necesita, puede llamar al servicio de atención al cliente nacional 400 llamadas (400-700-9662), la solicitud de servicio recibida, por el servicio de atención al cliente nacional unificado despacho. KSTAR servicios y servicio post-venta por teléfono y visitas a cuestionarios, la aplicación de la supervisión de calidad en todo el servicio.